Política de devoluciones

DEVOLUCIONES

En cumplimiento del Artículo 44 de la Ley 47/2002 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de la Ordenación del Comercio Minorista, en el apartado de Ventas a Distancia, el cliente tiene DERECHO DE DESISTIMIENTO, por el cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas, pero necesariamente en el plazo máximo de los QUINCE DÍAS HÁBILES (a partir de su recepción y según el calendario oficial del lugar donde se ha entregado el bien), en su embalaje original, sin haberlo usado y a través del operador logístico que lo suministra SIENDO A CARGO DEL CLIENTE LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN, al igual que los posibles desperfectos del objeto de la compra. Puede descargar de aquí el modelo de formulario de desistimiento.

Si los gasto de envío del transporte inicial fueron abonados por CUCHILLERÍA PASTOR dicho importe será deducido del importe de cualquier devolución al cliente, sea en metálico o en especie. El IMPORTE de la devolución SERÁ REEMBOLSADO una vez el producto ó productos hayan sido recibidos en nuestra tienda y se haya COMPROBADO el ESTADO de los mismos.

Respecto a los ARTÍCULOS PERSONALIZADOS NO SERÁ APLICABLE el derecho de desistimiento, ya que en la Ley 47/2002 de diciembre, en su Artículo 45, titulado “excepciones al derecho de desistimiento” en su Apartado B figura: los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, no será aplicable el derecho de desistimiento.

Si ha habido algún error en el envío o el producto es defectuoso los gastos de devolución corren a cargo de CUCHILLERÍA PASTOR. La sustitución de productos con algún defecto se realizará tan pronto lo comunique el cliente y tras su comprobación serán repuestos sin cargo alguno para el cliente.

La DIRECCIÓN a la cual debe realizarse la DEVOLUCIÓN será: CUCHILLERÍA PASTOR, C/ Tesifonte Gallego, 14 02002 Albacete, Spain.

En cualquier caso, si al momento de recibir su pedido observa usted cualquier deterioro en el paquete o sobre que recibe, hágalo constar en el albarán de entrega del transportista o puede incluso negarse a aceptar le entrega del paquete, haciendo constar que su negativa lo es en razón del deterioro del envío.

La devolución de armas detonadoras o de aire comprimido, y cualquiera otra que se ofrezca a la venta y que exija legalmente ser registrada, está sometida a condiciones especiales y, en cualquier caso, solo se admitirá la devolución por mal funcionamiento y a efectos de garantía. La devolución en este caso será siempre directamente al fabricante o distribuidor para su reparación o canje.

Cuando la devolución lo sea por parte del cliente a CUCHILLERÍA PASTOR, el cliente será responsable de los daños que puedan producirse en ese trayecto de transporte.

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